אמא יעילה: 6 אפליקציות שימושיות לחסכון בזמן

בואו נדבר קצת על שירות. בישראל.

שירות. ישראל. ישראל. שירות.

זו רק אני או שכולכן עכשיו פולטות אנחת ייאוש?

הרי כל צורך שלי ,לפחות, לפנות למחלקת שירות לקוחות, דורש ממני עבודת הכנה נפשית מראש, פינוי זמן מיוחד לכך בלו"ז וברור גם אז, כי א. זה הולך להיות ארוך ו-ב. זה לא ייגמר לטובתי.

ייקח שעות עד שאתפוס את המחלקה, אם בכלל, בטלפון. לאחר מכן נציג שירות ידבר אליי בנימוס "ישראלי" מתובל בקוצר רוח, התנשאות, והבעת דעתו מדוע הבעיה נעוצה בי, ולא במוצר או בשירות, ולבסוף, הבעיה בגינה התקשרתי מלכתחילה, או שכלל לא נפתרה  או שיחזרו אליי / טכנאי יבוא עוד שבוע.

בקיצור,

בזבוז זמן.

שלי.

עצבים וזעם.

שלי.

בעיה.

שלי.

אבל כבר כמה זמן, מקננת בי ההרגשה כי רמת השירות בישראל השתפרה קמעה. דברים רבים שפעם היו כרוכים באלפי טלפונים, טפסים ועמידה בתורים, פתאום יותר זורמים, מתבצעים בקלות.

www.prettysimplelife.co.il | 6 time saving apps every mother need | אפליקציות שימושיות לחסכון בזמן

ואז הבנתי.

זה לא השירות שהשתפר כל כך.

זו העובדה שכבר לא חייבים לצרוך שירות פרונטאלי בחלק מהמקרים.

היום יש אפליקציות.

ועם אפליקציות לא צריך לדבר, להתחנן ואין על מי לצעוק.

ועם אפליקציות פתאום חוסכים זמן, מצרך חשוב לכולנו, ומנתבים אותו לדברים קצת יותר חשובים, כמו פייסבוק ופינטרסט ואינסטגרם 🙂 (שהם, כמובן, זוללי הזמן הגדולים ביותר…).

אז על מנת לעשות סדר (ואתן יודעות כמה אני אוהבת סדר), הכנתי לכן צ'ק ליסט של אפליקציות שימושיות לחסכון בזמן, שמותקנות לי על הנייד וחוסכות לי זמן יקר, שיחות טלפון מיותרות ועמידה בתור. חלקן קצת Obvious וחלקן קצת פחות, ובכל זאת אני תמיד מופתעת מחדש לגלות שלא כולן משתמשות בהן**.

www.prettysimplelife.co.il | 6 time saving apps every mother need | אפליקציות שימושיות לחסכון בזמן

קופות חולים:

לא משנה לאיזו קופה אתן משתייכות, את האפליקציה של קופת החולים שלך, את חייבת. בעיקר שיש לך ילדים. קביעת תורים, הזמנת טופס 17, תוצאות של בדיקות ורופא און ליין שזמין עבורך גם אחרי שעות פעילות המרפאה. אפילו טלפון אחד לא צריך להרים. הגדילו לעשות "כללית", שמספקים שירותי און ליין בוידאו, לא רק לרופא ילדים ומשפחה, אלא גם לרופאי עור (למקרה ולילד יש תפרחת לא מוסברת באמצע הלילה) כמו גם אפליקציה למעקב אחר התפתחות הילד ואפליקציה לבירור מלאי תרופות בבתי המרקחת של הכללית.

פארמים:

ואחרי שביקרתם אצל הרופא שאת התור אליו הזמנתן דרך האפפ, הגיע זמן לרכוש תרופות. הידעתן שאפשר להזמין מרשמים לתרופות באפליקציות של הפארם ? מזינים את נתוני הקופה והמרשם ואלו מחכים לכן בסניפים בשעה וביום שבחרתן, מבלי לחכות בתור. גם חסכתן זמן וגם כסף – כי מי נכנסת לסופרפארם להשיג תרופה ולא עושה סיבוב קניות על הדרך?

www.prettysimplelife.co.il | 6 time saving apps every mother need | אפליקציות שימושיות לחסכון בזמן

Paypal:

איפה אתן עושות קניות לילדים? כי אני ממזמן לא קניתי משהו בארץ עבורם. הכל באינטרנט. לכן נשגב מבינתי מדוע יש בעולם נשים, שעושות קניות באינטרנט, אך נמנעות מפתיחת חשבון פייפאל. למי יש כוח לשלוף את כרטיס האשראי ולתקתק את כל הספרות? עם חשבון הפייפאל, כל הנתונים מוזנים אוטומטית. רק להתחבר ולאשר את העסקה וסיימנו.

דואר ישראל:  

ואם בקניות עסקינן, מאז שדואר ישראל פיתחה אפליקציה עם אופציה לקביעת תור מראש, אני כבר לא עומדת בתור לאיסוף החבילות או לכל שירות אחר שמקבלים בדואר. 5 דקות בדואר גג.

בנקים ואשראי: 

קצת Obvious, אבל אם עשיתן כל כך הרבה קניות לא תרצנה לדעת כמה נשאר לכן בסוף החודש? אז מעבר לנוחות שכל המידע נמצא זמין עבורכן, אפליקציות הבנקים (לא משנה איזה בנק) חוסכות לכן גם זמן יקר באמצעות פונקציות כגון הפקדת שיקים על ידי סריקתו בנייד והזמנת תור בסניף החוסך את ההמתנה מורטת העצבים לפקיד.

CamScanner:

כי למרות שאנחנו במאה ה-21, יש טפסים שצריך למלא ידנית ולשלוח. לפחות כבר לא דורשים שליחה בפקס ברוב המקומות…אז אם אין לך סורק בבית, הנה הפתרון: למלא, לצלם, להתאים את המסמך, ולשלוח. במייל. לא בפקס. והנה עוד זמן שהתפנה.

www.prettysimplelife.co.il | 6 time saving apps every mother need | אפליקציות שימושיות לחסכון בזמן

אז ספרו לי… מה תעשו עם כל שפע הזמן שפתאום התפנה לכן? בזמן שאתן חושבות על זה, תקפצו לקרוא את הפוסט " הדברים הקטנים שמקלים על הורים בקוריאה " שם, ובניגוד גמור למצב במדינתו הקטנה, תקראו איך בדרום קוריאה יודעים לתת את השירות הטוב ביותר ללקוח…..

אשמח לשמוע אם יש לכן אפליקציות שימושיות נוספות אשר חוסכות לכן זמן ולא לשכוח להתעדכן בפוסט הקודם בסדרה: "אמא מסודרת: אפליקציות לניהול משימות שמסדרות לי את החיים".

ואם אתן בכל זאת נאלצות לשוחח עם מחלקת שירות לקוחות, לא לשכוח לנשום עמוק, לקחת אוויר ולהישאר רגועות 🙂


** למען הסר ספק וגילוי נאות, ההמלצות למעלה מבוססות על ניסיון אישי בלבד ואינן כרוכות בתגמול אישי עבורי מצד החברות. עם זאת, במסגרת ערב בלוגריות, כן נכחתי באירוע חגיגות השנה לסניף הכללית בכפר סבא ירוקה שם זכיתי לסקירה נרחבת על מגוון השירותים שהקופה מציעה למבוטחיה וביניהן שירותי האפליקציה המתקדמים שצוינו מעלה. ראוי לציין, כי למרות שאינני חברה בקופת חולים זו, התרשמתי מאוד מההסתכלות שלהם על הלקוח כמרכז ופעולותיהם על מנת לספק את השירות הטוב ביותר ללקוחות החל מהסניף המושקע הכולל אף ג'ימבורי קטן לילדים וכלה באפשרות לאשפוז יום בסניף עצמו.